Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tenés 30 días desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, podés contactarnos en atenciondirecta.on@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado la devolución previamente.

Daños y problemas Inspeccioná tu pedido al recibirlo y contactanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de obtener lo que querés es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea) Si el envío es hacia la Unión Europea, tenés derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación.

Reembolsos Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibiste el reembolso, contactanos en atenciondirecta.on@gmail.com.